ما هي المدة التي يستغرقها شحن طلبي؟
يستغرق الشحن العادي عادةً 2 - 3 أيام عمل. يمكن لخيارات الشحن السريع أن تصل في 1-2 أيام. ستتلقى رقم تتبع بمجرد شحن طلبك.
ماذا لو فُقد طلبي أو سُرق؟
إذا فُقد طلبك أو سُرق، اتصل بنا على الفور. سنتحقق من الأمر ونقدم لك حلاً. في معظم الحالات، نوفر بديلاً أو نسترجع المبلغ.
هل يمكنني تغيير محتويات طلبي؟
يمكنك تغيير طلبك في غضون 12 ساعة من تقديمه. اتصل بخدمة العملاء لطلب التغييرات. بعد 12 ساعة، قد لا يكون التعديل ممكنًا بسبب عملية التجهيز.
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 15 يومًا للمنتجات غير المستخدمة وفي عبواتها الأصلية. لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بدعم العملاء للحصول على التعليمات.
هل تقدمون الشحن الدولي؟
في الوقت الحالي، نقوم بالتوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. نعمل على توسيع نطاق الشحن ليشمل المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي الأخرى قريبًا. ابق على اتصال معنا للحصول على التحديثات مع نمونا.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم على موقعنا الإلكتروني أو موقع شركة الشحن لتتبع طلبك.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل طرق دفع متنوعة، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم، و Apple Pay، وخيارات دفع آمنة أخرى. يرجى التحقق من صفحة الدفع للحصول على القائمة الكاملة للطرق المقبولة.
كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟
يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني. نحن متاحون لمساعدتك في أي استفسارات أو مشكلات.
اتصل بنا
hi@sundooq.me
مجمع الحبتور 79، القصيص 3، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
