آخر تحديث: 10 يناير 2026.

في صندوق، يتم التعامل مع كل طلب بعناية - بدءًا من لحظة إتمام الدفع وحتى متعة فتح عبوة طلبك المنسق بعناية. نعمل مع شركاء لوجستيين موثوقين في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة لضمان تجربة توصيل سلسة وموثوقة ومميزة.

نطاق التوصيل

نقوم حاليًا بالتوصيل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. سيتم تقديم الشحن الدولي وشحن دول مجلس التعاون الخليجي قريبًا. إذا كان موقعك خارج مناطق التوصيل الحالية لدينا، يرجى الاتصال بنا على hi@sundooq.me، وسيقوم فريقنا بمساعدتك في إيجاد بدائل ممكنة.

الإطار الزمني للتوصيل

• التوصيل القياسي (الإمارات العربية المتحدة): 2-3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
• التوصيل السريع (المدن الرئيسية في الإمارات العربية المتحدة): 1-2 يوم عمل (حسب التوفر).
  
• تتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية في الإمارات العربية المتحدة.

رسوم الشحن

• توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 250 درهمًا إماراتيًا.
• تطبق رسوم توصيل قياسية على الطلبات التي تقل عن حد الشحن المجاني.
• ستظهر أي رسوم توصيل مطبقة عند إتمام الدفع قبل الدفع.

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية قصيرة أو رسالة واتساب تحتوي على رابط تتبع حتى تتمكن من متابعة توصيلك في الوقت الفعلي. إذا واجهت أي تأخير أو مشاكل، فإن فريق خدمة العملاء لدينا موجود لمساعدتك على hi@sundooq.me.

التوصيلات الفاشلة

إذا تعذر إكمال التوصيل (بسبب عنوان غير صحيح، أو عدم توفر المستلم، أو تفويت الاتصال بالبريد السريع):

• سيحاول البريد السريع إعادة التوصيل.
• إذا لم ينجح ذلك، قد يتم إرجاع الطلب إلى صندوق، وقد تطبق رسوم إعادة الشحن.

يرجى التأكد من صحة تفاصيل الاتصال وعنوان التسليم عند تقديم الطلب.

التعبئة والتغليف والعرض

يصل كل طلب من صندوق في عبواتنا المميزة ذات العلامة التجارية، والمصممة لتقديم تجربة فتح عبوة مميزة. نستخدم مواد قابلة لإعادة التدوير حيثما أمكن لدعم الاستدامة وتقليل النفايات.

المنتجات التالفة أو المفقودة

إذا وصلت باقتك تالفة أو غير مكتملة أو غير صحيحة، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم. قم بتضمين رقم طلبك وصور للمشكلة، وسنقوم بحلها على الفور من خلال الاستبدال أو استرداد الأموال.

الشحن الدولي (قريبًا)

ستقدم صندوق قريبًا خدمة الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي ووجهات دولية مختارة. سيتم الإعلان عن المواعيد والتكاليف وخيارات البريد السريع عند الإطلاق.

وعد صندوق

من بابنا إلى بابك، يتم التعامل مع كل عملية تسليم بعناية ودقة. نؤمن بالخدمة في الوقت المناسب، والعرض الأنيق، ومتعة تلقي شيء مميز حقًا - لأن كل عملية فتح عبوة صندوق يجب أن تشعر وكأنها هدية.

اتصل بنا

hi@sundooq.me
مجمع الحبتور 79، القصيص 3، دبي، الإمارات العربية المتحدة.